作為宇通集團推出的全新服務品牌，“宇?直服”一經推出，便在行業內引起熱議。

“宇?直服”旨在依托宇通集團“全周期直服保障體系”，為客戶提供更快、更省、更安心的售后服務；并通過“安睿通”智慧管家等服務平臺，將服務模式從單一的維修保障轉向全周期的價值賦能，助力客戶全周期的“提質增效”，重塑商用車服務與客戶價值創造的關系。

那么，聚焦到環衛領域，“宇?直服”又在哪些方面為客戶帶來附加價值呢？

全周期直服保障  專業團隊全程托底

一直以來，新能源環衛車因其高效能、零排放等優點被行業認可，但因為維修標準缺失、掌握新能源車輛維修技能的專業人才儲備不足等客觀因素，導致行業維修服務質量參差不齊，大大影響客戶用車體驗。

而依托“宇?直服”推出的宇通環衛大包服務，將車輛在其全周期內或特定時間段的維修與養護需求，全面、系統地接管，全程由宇通環衛專業團隊為車輛營運保駕護航，真正實現“你只管用車，剩下的交給宇通”。

這種創新的服務模式不僅為客戶提供了便利，降低了客戶在車輛運維方面的管理成本和技術風險，更體現了宇通環衛以客戶為中心的服務理念，讓客戶養車用車更輕松，更安心！

產品決定上半場，服務決勝下半場。有別于傳統服務模式的“出現故障再修”，宇通環衛“宇?直服”從“購-用-管-養-修-換”全周期為客戶提供服務支持，把售后服務從“響應式”變為“預見式”，持續為客戶創造價值。

通過高效服務、全生命周期托底及專業智能保障，宇通環衛從基礎服務、運營增值、個性定制承諾三個維度，面向客戶作出八大承諾，即廠家直服、黃金24小時100%托底、服務全程100%透明、原廠配件100%托底、全周期服務支持、“買車送管家服務”、重大活動及賽事專項保障、服務大包定制托管，旨在將服務從“產品的附屬品”升維為“客戶資產運營的核心競爭力”，為客戶“+安心”！

全場景智能化服務  科技賦能創造價值

在不斷完善提升售后服務質量的同時，宇通環衛也在不斷探索更具實用價值的服務方式。基于對行業運營痛點的分析洞察，宇通環衛通過“安睿通”等數字化工具，持續為客戶用車、養車、管車等多元化場景持續賦能，并逐步建立起全場景智能化的服務體系。

相關數據顯示：通過安睿通智能云管家，客戶可以便捷使用涵蓋用、管、養、修等全周期全流程的數字化智能服務。其中，宇通環衛“安睿通”智能巡檢功能可提升檢測效率90%，遠程診斷準確率達93%以上；蓄電池低電量提醒可以提醒司機及時為車輛下電，大大降低了客戶檢修維保的成本投入，進一步提升環衛車車隊的運營效率。

用科技賦能行業，為客戶創造更大價值。宇通環衛憑借“宇?直服”全周期直服保障、全場景智能化服務兩大體系構建“硬件+軟件”服務鏈路，實現從基礎保障到智能加持的立體化支撐，為客戶“+效率、+效益、+安心”，助客戶穩盈萬里路。